医者初心 患者至上 ——记称多县卫生健康局驻青海红十字医院联络员周本加

      按照《青海省防治包虫病行动计划(2016-2020》和《玉树州十三五重大传染病和地方病防治规划》以及《称多县包虫病救治计划》的要求，称多县自2017年开始分批组织安排称多籍包虫病患者赴青海红十字医院行外科手术治疗。为做好此项工作，有序接待牧区包虫病患者赴青海红十字医院治疗，并做好患者入院手续办理、包虫病患者救助相关资料收集、整理、住院期间与手术科室的衔接，患者生活安排、咨询翻译等工作，经青海红十字医院与称多县卫生健康局协商后，决定安排称多县疾病预防控制中心副主任周本加同志专职负责患者在青海红十字医院住院治疗期间的翻译、协调等具体服务工作。

      从事此项工作三年多来，周本加始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，兢兢业业奋斗在包虫病防治工作一线。以较强的政治责任感、强烈的事业心和求实精神，忠实履行一名医务人员的工作职责，在平凡的岗位上默默无私的奉献中找到了自己的人生价值。为医患之间架起了友谊而温馨的桥梁。同时也为玉树籍的患者和青南地区的所有藏族患者们提供了自己力所能及的帮助和服务。

      坚守初心，提供优质服务。急患者之所急、忧患者之所忧、想患者之所想，周本加同志始终坚持“医者仁心”的原则，对待患者不分家庭境况是富是贫、社会地位是高是低，始终把患者的生命安全放在第一位。对待每一位病人，都能做到认真服务。2017年12月5日周本加同志接称多县卫生健康局通知得知有15名包虫病患者从称多县包车出发预计晚上十一点到达省红十字医院的消息后，他提前和医院肝胆胰疝外科主任和护士长联系，与科室医护人员一起在医院迎接患者，为他们办理住院手续，认真做好医患之间的翻译沟通工作，为患者得到及时救治创造了条件和提供方便，使患者感受到了医院的关怀和温暖。除了专职负责包虫病人外，周本加同志还积极协助医院其他科室开展翻译工作，增进医患交流。2020年，来自玉树州囊谦县的10几名患者接近凌晨到红十字医院肝胆胰疝科就医，由于听不懂汉语，医患交流困难，导致救治工作很难有效开展，周本加同志在得知这一情况后，连夜赶赴医院，帮助医护人员翻译沟通，并帮助牧民群众办理相关住院手续，耐心的告诉他们就医相关事项。患者们纷纷表示：“有周大夫在，我们西宁看病心里也踏实了”。在工作中，他时刻为病人着想，从入院治疗到康复出院，时刻充当着患者的贴心人，积极地帮助患者与相关科室沟通联系，让每一位患者得到明确诊断，及时治疗。只要有患者住院他经常会放弃节假日休息去给患者联系病床，认真询问患者有何需求，及时协调帮助解决困难，赢得了科室医护人员和患者的点赞。

       刻苦钻研学习，不断提高自身素质。作为一名共产党员，周本加以身作则，积极参加各类政治学习，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，自觉遵守医院的各项规章制度，思想上始终和党中央保持高度一致。有较强的团结协作精神和事业心、责任感。作风扎实，为人处事公道正派。工作中，处处以医院利益和患者利益为重，尽心尽力为广大患者提供优质的服务。在新冠疫情期间，周本加同志用藏语跟牧民患者及家属一一交代疫情防控注意事项，并仔细询问患者家中有没有人发烧、咳嗽，确保每一人都宣传到位，履职到位。“我是个医务工作者，更是一名党员，我必须要尽自己的责任和义务”这是周本加说的最多的一句话。虽然他平时没有豪言壮语，只是在实际工作当中默默奉献，全身心地为患者服务。

       严谨细致，搭起医患“连心桥”。多年来，周本加一直保持着高度的责任心、良好的职业道德、严谨的工作态度。严格要求自己，不断学习掌握医患沟通技巧。对待牧民群众听不懂汉语，文化水平较低，接受能力有限的实际情况，周本加同志总是用通俗易懂的家常话耐心细致地向患者解释说明。此外，周本加还非常重视诊疗过程中的心理疏导，在患者住院期间，时刻关注患者的心理变化。同时，针对患者反映的各种问题及遇到的一些困难，及时与我院相关领导及医生沟通解决，从而提高服务质量、确保医疗服务，提升人文关怀，让患者拥有更佳的就医体验。

      三年多来，周本加同志的工作得到了称多县卫生健康局领导、青海红十字医院领导及患者家属的一致好评和赞扬。但是在成绩面前，周本加同志认为更多的是责任和压力，他表示更加严格要求自己，无怨无悔地投入到为患者服务的工作中，为了崇高而平凡的医疗事业，做一个守护人们健康的忠实白衣卫士。