发挥爱的力量 拉近心的距离——青海红十字医院多科室联合开展“优质护理”服务和“安全案例”评选活动

    在5.12国际护士节到来之际，为促进护理质量持续改进，积极探索并解决护理安全管理中的问题，更好地为患者提供高效、安全、优质的护理服务，在医院护理部的工作安排下，2月23日，特殊部门系列（手术室、麻醉科、血透室、介入室、供应室、感染科）六个特殊科室进行了“优质护理”服务和“安全案例”的评选活动。由各科护士长担任评委，参赛人员经过抓阄后按照先后顺序准备就绪，激动人心的时刻马上开始。

首先是“安全案例”的演讲，各科参赛老师激情四溢，通过案例介绍、鱼骨图分析、制定对策、实施改进来讲解。图文并茂，突出自己的亮点，让大家快速地了解到了课件的独特之处和优势。本次护理安全案例比赛，参赛科室均作了充分的准备, 对本科室发生的典型护理不良事件，详细描述事件经过，全面分析原因，提出有效整改措施并予以评价，起到警示作用。

赛后，各科护士长和大科护士长王玉琴对本次护理安全案例比赛进行了全面总结及点评，肯定了各科室在此次案例比赛中展现出的亮点，指出了今后努力与改进的方向，并就如何保障患者安全、全面落实患者安全目标提出了具体要求。

接下来，是“优质护理”的评选环节。优质护理服务活动的全面启动，标志着我院护理工作进入新的里程。作为护理人员，要从内心真正认识到优质服务的重要意义，把优质服务作为护理工作的天职和本分，用一颗温暖真诚的心去对待每一位病人。把制度承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走‘出来，让优质护理深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系。通过优质护理服务的开展提高了患者的满意度。

活动中，各科参赛选手围绕如何不断提高护理综合水平、丰富护理队伍内涵建设、如何运用高效的管理方法把护理质量和护理队伍整体素质不断推进等方面进行交流，将好的管理方法、理念进行了总结汇报。

作为护士，最动听的是患者或家属真诚的“谢谢”。优质护理服务活动的开展使得这一切真正实现。我们感慨：护患之间心的距离有多远？护士的真诚付出是开启患者心门的密码！

护理安全无小事，让我们一起努力，通过这次学习，我们将按照规范的优质护理服务管理流程，运用质量管理工具，实现流程最优化，消除护理安全隐患，保障患者安全，共同守护患者健康。