【延伸护理】服务零距离——青海红十字医院血液风湿免疫科在行动

    为了更好的服务患者，真正做到“以患者为中心，医患零距离”使患者得到全面、连续、科学、系统的医疗服务。持续深化优质护理，医疗机构要全面深化“以患者为中心”的服务理念，持续推进优质护理，血液风湿免疫科开展延伸护理活动之家访。

    患者罗阿姨，77岁，于8月2日来到青海红十字医院就诊，门诊以“贫血原因待查”收住血液风湿免疫科，入院后完善相关检查后明确诊断为缺铁性贫血。住院期间给予营养支持，补充铁剂等治疗后，症状好转并于8月22日出院。出院后，科室医护人员和罗阿姨及家属一直保持联系，当责任护士电话回访时了解到罗阿姨仍有头晕，乏力症状，患者表现非常担忧。针对这一情况，8月25日血液风湿免疫科组织人员到患者家中进行家庭访视。在患者家中对患者进行了护理查体、监测血压、血氧饱和度，鼓励患者说出自己的顾虑、担忧，给予耐心的解答。并进行心理护理、饮食指导、院外用药指导、活动指导安全措施等相关内容进行了健康宣教。通过入户随访，确保患者在院内院外都能得到系统规范有针对性的健康教育和指导，使患者出院后也能得到持续的卫生保健服务，促进患者的健康。罗阿姨表示很感动，也很欣慰科室能有这种护理服务。

    家庭随访暖人心，延伸服务送温情。通过对患者的家庭随访，不但拉近了医护人员与患者心与心的距离，还让医护人员对患者病情进行动态评估及观察，让患者在家也能及时得到健康指导，真真切切落实了以病人为中心的服务理念。

文/图：血液风湿免疫科

审核：刘唐春  李翔