为进一步延伸优质护理的内涵建设,提高患者满意度,将优质护理服务延伸至患者家庭。9月12日,青海红十字医院中医科二病区医护人员走进患者家中,为患者进行一对一的随访诊疗服务。
医护人员入户随访是构建和谐医患关系的重要途径。通过面对面的交流和沟通,医护人员能够更加深入地了解患者的需求,进而提供更加符合患者需求的医疗服务。
85岁的刚爷爷于5月29日由于血糖控制不佳来青海红十字医院中医科就诊,以“间断口干口渴20年,加重伴血糖波动1月。”为主诉收住中医科二病区。住院期间患者血糖最高至20.5mmol/L,主管医生沈珍燕根据患者自身情况及患者血糖情况,在中医科冯学祯主任及徐有伟主任的指导下定制了患者的降糖方案,在住院一周的时间内对患者血糖进行严密的监测后,患者于6月7日在血糖控制平稳且身体其他各方面情况较稳定的情况下出院。出院时患者空腹血糖波动在5.8mmol/L-7.0mmol/L,餐后2小时血糖波动在10.4mmol/L-11.5mmol/L,在出院一周后医护人员对患者进行电话随访了解患者基本情况,在患者的用药及饮食方面进行了简单指导。
在患者出院3个月后,中医科二病区护士长马慧英、主管医生沈珍燕大夫及主管护师马金莲一同前往刚爷爷家中进行随访。首先沈珍燕大夫与患者及其家属进行沟通,了解患者出院后的身体状况,询问患者用药情况及近期血糖控制情况,及时发现潜在的健康问题并给予针对性的指导和建议,强调控制血糖过程中的注意事项及糖尿病并发症的预防,再由马慧英护士长及马金莲护士对患者进行查体、测量生命体征、血糖等。
随访过程中,患者刚爷爷和老伴张奶奶都表达了深深地感激之情,表示老两口年纪大了,到医院就医有诸多不便之处,我们这种服务给他们带来了极大的便利。今后,中医科二病区医护团队将不断完善出院患者随访工作,让患者足不出户就能享受到专业人员的指导,实实在在地为重点患者服务,真正践行“医者仁心、治疗用心、服务真心、患者放心、随访暖心”。
文/图:中医科二病区
审核:刘唐春 李翔